Social Media Marketing

IG購買Followers的迷思

Table of Contents 為自己社交媒體的帳戶購買Followers並不是什麼新鮮的事情,提供這類型服務的公司比比皆是。不過經過多年的演化後,這些服務的性質已經改變了不少,由一開始時提供什麼設定也沒有的假Followers,到現今有齊大頭照/貼文/Bio的帳戶,可見隨著社交平台的進步,這些提供假帳戶的公司亦與時並進。 對於個人帳戶而言,購買假Followers通常都是為了滿足用家心理上渴望被認同的需求。可是對於商業帳戶來說,購買假Followers的目的則更廣。所以我們這篇文章會分析一下,到底購買假Followers能否幫助企業達到它們商業上的目標。 購買假Followers的成本 從這些公司在網上列出的價目來看,可以見到它們每個帳戶的價格大概會在HKD$1-5這個範圍。 而且它們提供假Followers的質素亦不一樣,例如這間公司會標榜提供具有頭像的帳戶,而其他就會提供分批增加Followers的系統(可能是為了避過Facebook/IG的帳戶審查)。 購買Followers可以幫你達到目標嗎? 讓我們分析一下商業帳戶的各種目標,以及購買Followers在邏輯上能否幫助企業達成這些目標。 建立品牌/增加消費者信心 理論上,在所有條件不變的前提下,消費者在Social Proof的作用下,的確會傾向信任Followers較多的企業。 可是購買Followers的最大問題之一,就是這些帳戶其實不會與你的貼文有任何的互動。因此,潛在顧客只要稍為觀看帳戶的貼文,很容易就會發現各種不自然的現象,例如貼文完全沒有留言,互動率極低等等(e.g. 一個超過一萬人Follow的帳戶每個貼文只有幾個Like)。 所以,除非你的潛在顧客完全不觀看你的貼文,否則購買Followers這種做法其實不難被他們發現。 比較心態 有不少中小企經營Facebook/IG的帳戶時,都抱著要勝過其他企業的心態。 其實即使是同一行業,不同企業獲得Followers的難度亦不一樣。以網店為例,即使大家都售賣同類型產品(e.g. 服裝),如果企業A以搞笑風為主的內容,推銷比較廉價的產品,而企業B則以比較簡約的內容,推銷較貴價的服裝,那麼正常的情況下,社交平台的用戶都會比較傾向Follow企業A的帳戶(因為內容比較貼合大眾口味)。 因此,跟其他企業攀比Followers的數量本身就是一個不合邏輯的做法。不同的企業獲取Followers的難度本身就不一樣,而且各個帳戶獲得Followers的意義亦不同:例如搞笑風格的帳戶可以累積過萬Followers,卻沒有很多真正會消費的追隨者;一些走高端路線的帳戶,即使只有寥寥幾百個Followers,大部分卻是會不斷重複消費的忠實粉絲。 增加收入 從增加銷量/企業收益的角度出發,購買Followers邏輯上的問題便變得更加明顯。 首先,單看假Followers的話,這些帳戶鐵定是不會消費的,因此沒有什麼特別的重點需要討論。 而如果你嘗試刷Followers的數量來令到真Followers對這個品牌產生好感,其實我們又可以看看剛才談過的邏輯。由於主流消費者購買產品/服務前,都習慣會觀看帳戶的貼文,因此他們都很容易發現帳戶Followers數量做假的情況(e.g.貼文互動率極低),更有可能破壞企業的誠信。… Read More »IG購買Followers的迷思

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提高Facebook/IG A/B Test成效!Ad Manager 4大A/B Test要點

Table of Contents 筆者在之前的一篇文章提到,A/B Test其實就是用來驗證假設的工具。當你構思到一個可能提高廣告效益的假設時,A/B Test就能夠科學化地幫你驗證假設的實際影響。 不過,如果A/B Test的結果並不準確的話,我們反而會誤信不正確的實驗結果,然後在將來浪費更多的金錢於效益較低的廣告設定,得不償失。 因此,我們學會如何設定A/B Test之餘,亦必須謹記以下的要點來確保A/B Test能夠給予準確的結果。 要點1:測試變數 如果同一組A/B Test有兩個或以上的變數,即使其中一個版本的廣告或廣告組合跑出,都很難總結是因為哪一個因素影響。因此,每一組A/B Test都只改變一個變數,才是合理的做法。 具體一點來說,例如你設定了一個A/B Test,而兩個版本都有不同的廣告文案(變數A)和不同的投放觀眾(變數B),即使其中一個版本的廣告跑出,我們亦不能夠總結到底是變數A或是變數B導致實驗出現這樣的結果。 如果你想同時測試兩個或以上的變數,則應該使用多變量測試(Multivariate Test)。 簡單來說,例如你希望測試變數A和變數B,而每個變數都有兩個版本的廣告,那麼整個實驗則需要4則廣告:A1 + B1,A2 + B1,A1 +… Read More »提高Facebook/IG A/B Test成效!Ad Manager 4大A/B Test要點

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如何設定A/B Test?Facebook Ad Manager教學

Table of Contents A/B Test 簡介 如果你對A/B Test感到陌生,卻又想自行優化投放在Facebook/Instagram的廣告,這篇文章應該可以幫到你。 其實A/B Test的作用很簡單:驗證提升廣告成效的假設。 例如你設計了一個版本的廣告後,覺得另一個廣告標題的表現可能更好。為了驗證你的假設(A種類的廣告標題比B種類的廣告標題更高效益),你便需要設定A/B Test來把廣告費投放到兩款廣告,來觀察它們的表現。 A/B Test在廣告投放的最大好處,就是省卻了利用主觀邏輯來推斷廣告成效的手法,而是直接採用客觀的方式來比較不同廣告版本的成效。 新增Campaign 如果你之前完全沒有在Ad Manager中製作A/B Test的話,在Ad Manager中加設A/B Test的步驟並不複雜。首先,你需要新增一個Campaign 新增Campaign時揀選A/B Test 揀選A/B Test 分類(稍後會談及這四個分類)和揀選版本數量… Read More »如何設定A/B Test?Facebook Ad Manager教學

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20個Facebook Ad Manager投放廣告必懂的術語

Table of Contents Facebook Ad Manager是眾多社交媒體之中數據較為齊備和選項比較自由的廣告投放工具。雖然它的功能十分齊全,可是對於初學者來說,Facebook Ad Manager界面上很多的數據都會令人感到十分困惑。 因此,這篇文章將會解釋20個在Facebook Ad Manager中較為常見的廣告數據。 Impression(曝光次數) 當廣告在用戶畫面中顯示一次,則會計算為一次曝光。 如果廣告載入Facebook後,用戶不斷上下滑動畫面經過廣告,這個情況依然會當作一次曝光。但如果同一廣告第二次載入Facebook(例如用戶重新開啟Facebook App),然後再出現在畫面的話,就會被計算作第二次曝光。 Reach (觸及人數) 看過廣告一次或以上的人數。 同一用戶無論看過廣告多少次,都只會被計算為一個觸及人數。 Frequency(頻率) 每個曾經看過廣告的人,平均看到廣告的次數。 頻率其實就是曝光次數除以觸及人數的數值。例如曝光次數是20而觸及人數是10的話,就代表每個人平均看了廣告兩次。 頻率最低的數值為1(所有看過廣告的人都只看了一次)。 CPM/Cost Per… Read More »20個Facebook Ad Manager投放廣告必懂的術語

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5個方法製作吸引觀眾的Facebook/Instagram縮圖(Thumbnail)

Table of Contents 有不少Freelancer/中小企的老闆在創業初期,都要自己親自動手去製作內容。可是,筆者發現很多Facebook和Instagram專頁內容的第一觀感都不太能夠吸引用戶目光。 因此,筆者之前在Instagram發布了一篇有關縮圖製作的貼文。不過礙於Instagram輪播(Carousel)貼文10張圖片的上限,在貼文裡面不能夠深入講解每個方法。所以今次特意寫下這篇文章來探討每一個增加縮圖吸引力的方法。 縮圖的重要性 所謂人靠衣裝,Facebook和Instagram的內容同樣需要一張好的縮圖(Thumbnail)來包裝自己。一張好的縮圖除了能夠增加內容的流量外,還能夠協助觀眾理解自己的內容。因此,學會製作縮圖是社交媒體行銷(Social Media Marketing)的基石之一。 時間分配 筆者接觸過不少經營Facebook/Instagram專頁的人,包括負責管理專頁的員工,或中小企的創辦人等。他們很多時候在製作內容的時候,都犯了同一個毛病,就是花太多時間/精力來設計內容,而忽略了縮圖設計。 把縮圖設計當作內容製作的最後一個環節,是常犯的錯誤之一。由於內容製作所需的時間難以準確估計,如果縮圖設計是最後一環的話,製作者就會很容易在超時的情況下,為了完成整篇內容而在設計縮圖時草草了事。 假如你的縮圖不能夠吸引觀眾點擊的話,無論後續的內容有多精彩,都是毫無意義的。因此,先把精力花在縮圖設計上,才是最合乎邏輯的做法。 筆者建議在訂下內容大綱後,便先製作內容的縮圖。這樣設計縮圖的時候,感覺上會沒有那麼匆忙。而且心境平靜的時候,往往能夠設計出質素最好的縮圖。 方法1:明顯的文字 很多剛開始製作Facebook/Instagram內容的人,都會因為害怕圖片設計過於奇怪,而不敢放膽利用文字創造出吸睛的設計。 但是我們不難發現,很多Facebook/IG專頁的內容,都利用極明顯的文字來設計縮圖。主題的文字在這些縮圖上常常佔了超過50%的寬度。 文字設計不夠放膽的主要原因之一,是因為設計者會使用Desktop/Laptop來設計內容,而大部分觀眾都是在手機上觀看內容。Desktop/Laptop畫面上很巨大的文字,放到手機上展示時,其實不會十分礙眼。因此,製作內容時,不妨嘗試增加文字佔用的空間。 設計縮圖時,文字的利用可以大膽一些(圖為外國設計師Chris Do的IG內容,可見文字佔了縮圖超過80%的寬度) 但如果你希望使用Facebook付費廣告推廣內容的話,由於Facebook演算法並不推薦文字佔用過多空間的廣告,並有可能降低該廣告的觸及數,因此這個方法可能不適合你使用。 字體的可讀性 另一個要注意的重點,是字體的可讀性。雖然一些可讀性較低的字體可以營造出富藝術感的設計,但由於絕大部分用戶使用Facebook/Instagram時,都會不停地滑動內容,因此如果他們不能夠在短時間內理解內容的話,他們便會繼續瀏覽其他內容。 之前筆者用了一則Facebook廣告進行A/B Test,結果發現,使用可讀性較低的字體(例如Script類的字體),會令廣告點擊率(CTR)相比正常版本下跌超過20%。如果你之前進行類似測試,而結果並不一樣的話,歡迎在留言欄跟我們分享。… Read More »5個方法製作吸引觀眾的Facebook/Instagram縮圖(Thumbnail)

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27天由0到1000 Followers – Instagram 增加Follower五大要訣(2020)

Table of Contents 2020年2月29日,我的IG專頁推出了第一篇有關設計的內容,當時專頁只有一個Follower(筆者我自己的私人帳號XD)。 2020年3月27日,經過27天的實驗後,我的IG專頁正式達到1000 Followers的里程碑。 很多人都以為IG專頁的內容只要隨心製作,再配合足夠的運氣爆紅,就能夠吸引大量的Follower。 但其實在這27天之中,我把自己的IG專頁當成一場實驗,來證明接下來談及的方法的確能夠提升專頁的增長率。 奮鬥後連髮型都進化了 1000 Followers的重要性 在開始談及幫助專頁累積1000 Followers的要訣前,想花一點時間講述專頁累積Follower的重要性(除了自我感覺良好以外~),來解釋為什麼Follower會是我這次實驗重視的KPI。 Followers與自然觸及率(Organic Reach) 相信有留意社交媒體發展的人都聽說過,Facebook與Instagram的自然觸及率(Organic Reach)正在漸漸減少。簡單來說,比起以前,現在於IG上發布內容如果不使用付費廣告推廣的話,你的內容能夠接觸的用戶將會更少。 自然觸及率的收縮是社交平台成熟的徵兆之一,不過為了避免離題,筆者將來會在另一篇文章談及這個現象。 自然觸及率的減少,代表著你的內容將會派送到更少初次接觸的用戶眼前,變相令到Followers慢慢成為增加內容自然觸及率的主要渠道。因此,增加Followers能確保你將來發布的內容在沒有投放廣告的情況下,仍然會有足夠大的自然觸及率(有足夠多的人觀看內容)。 利用Followers測試市場 相比起其他KPI(e.g.個別貼文的Like數),由於用戶決定是否Follow一個專頁時,大多會先瀏覽整個專頁的內容,因此Followers的增長比其他KPI更依賴整個專頁的內容/風格。 在這個前提下,Follower的數量便能夠有效反映到底市場是否喜歡專頁的內容題材/設計/內容格式。一旦你的專頁找到收市場歡迎的定位,你便可以循著這個方向繼續製作內容,提高內容製作的效率。 專頁帶來的信心 IG專頁很多時候是潛在客戶第一次接觸你品牌的渠道,因此利用IG專頁來建立良好的第一印象和信心,能有效增加產品/服務的銷量。 相比個別貼文的表現,Follower… Read More »27天由0到1000 Followers – Instagram 增加Follower五大要訣(2020)